On ne plaisante pas avec la satisfaction client !

Pour quelques raisons que ce soit, si vous n'êtes pas satisfaits du ou des produits livrés, vous pouvez être remboursé ! Vous disposez d'un délai de 30 jours à compter de la réception des Produits commandés pour les retourner à la La SARL TROP FASTOCHE (hors cartes cadeaux) contre échange ou remboursement.

Vous devrez renvoyer les Produits neufs dans leurs emballages d'origine, intacts, accompagnés de tous les accessoires éventuels, notices d'utilisation et documentations.

Vous pourrez bénéficier d’un avoir (valable sur notre site internet pendant 12 mois) ou d’un remboursement(nous utiliserons le moyen de paiement utilisé à l’achat pour vous re-créditer).

C’est à la réception de votre colis, que nous procéderons au remboursement de votre commande, ou que nous vous enverrons un email avec le code qui vous permettra d'utiliser l'avoir sur notre site internet.

Comment faire ?

Afin de faciliter le traitement de votre retour nous vous conseillons de prendre d’abord contact avec le service client de la SARL TROP FASTOCHE par email à contact@trop-fastoche.com ou par téléphone au (+33) 02 51 35 56 45 (prix d'un appel local).

Vous devrez retourner votre colis à l’adresse suivante : Trop Fastoche- Service retour – 24 rue Gambetta- 85300 Challans. S’offre à vous 2 possibilités pour le faire et imprimer votre bon d’expédition :

  • Vous pouvez nous retourner le colis avec Colissimo. Dans ce cas, il vous suffit de vous rendre dans votre bureau de poste.
  • Vous pouvez également nous retourner le colis avec Mondial Relay, en vous rendant sur le site https://www.mondialrelay.fr/envoi-de-colis/ Il vous suffit de rentrer le poids et les dimensions de votre carton et d'indiquer le lieu d'envoi avec le Point Relais de destination suivant : Objectif Zen - Place du Champ de foire - 85300 Challans. Vous pouvez effectuer le règlement en ligne et il vous suffira ensuite de déposer le colis dans le point relais de votre choix.

Afin de traiter au mieux le retour de votre commande, nous vous invitons à indiquer sur papier libre votre nom, prénom et la référence de votre commande, ou si possible, à insérer dans votre colis la copie de la facture d'achat.

Retour gratuit en magasin

Que cela soit suite à un achat sur notre site en ligne ou directement dans notre boutique de Challans, les retours dans notre boutique de Challans sont bien évidements possibles. Pour tout achat sur notre site en ligne, merci de vous munir de facture d'achat. Si l’achat a été effectué directement en boutique et enregistré dans un compte client, vous n’aurez pas besoin de preuve d’achat. Il vous restera à choisir un autre article dans notre boutique, ou profiter d’un avoir à valoir dans notre boutique (valable pendant 12 mois).